Användarvillkor

Senast uppdaterad: 6 September 2026

Välkommen till Arture. Vi är glada att du är här.

Arture är ett heminredningsvarumärke som erbjuder genomtänkta kollektioner till hem och hushåll som vet vad de vill ha. När du handlar hos oss ingår du ett avtal med oss – och vi vill att det ska kännas enkelt, tryggt och transparent. Dessa användarvillkor beskriver de regler som gäller när du besöker vår webbshop eller genomför ett köp hos oss.

Läs gärna igenom dem. De är skrivna för att du ska förstå dem, inte för att förvirra dig.

Vem vi är

Arture ansvarar för denna webbshop och allt innehåll, alla produkter och tjänster som erbjuds via den.

Företagsnamn: Arture

Address: Järntorget 8, 402 35 Göteborg

Email: info@arture.se

Telefon: +46850151899

Kundtjänst tillgänglig Måndag-Fredag: 09:00-17:00

Att använda vår webbshop

Genom att besöka eller handla i vår webbshop bekräftar du att du:

Är minst 18 år gammal, eller handlar med en vårdnadshavares kännedom och godkännande
Lämnar korrekta och fullständiga uppgifter om dig själv vid köp och kontoregistrering
Handlar för eget personligt bruk och inte för kommersiell återförsäljning

Du är ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra om du skapar ett konto hos oss. Dela dem inte med någon annan – vi kommer aldrig be dig om ditt lösenord.

Våra produkter

Vi lägger stor omsorg på att produktbeskrivningar och bilder ska vara så rättvisa och informativa som möjligt. Med det sagt vill vi vara ärliga: färger och materialets utseende kan se något annorlunda ut på din skärm jämfört med verkligheten – det beror på din enhet och dess inställningar, inte på att vi vill vilseleda dig.

Om du är osäker på en produkt är du alltid välkommen att höra av dig till oss innan du beställer. Vi hjälper dig gärna med mått, material och passform.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera produktinformation, justera sortimentet och begränsa försäljning till specifika regioner när det behövs.

Beställningar

När du lägger en beställning hos Arture skickar vi en orderbekräftelse till din e-postadress. Det är din bekräftelse på att vi mottagit din bestellung – inte ett bindande köpavtal. Köpet bekräftas först när din betalning godkänts och vi skickat en avsändningsbekräftelse.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller avboka en order om:

Varan inte längre finns i lager
Det uppstår ett uppenbart prisfel
Betalningen inte kan genomföras
Vi har grundad anledning att misstänka bedrägeri

Om vi behöver avboka din order återbetalar vi hela beloppet och kontaktar dig via den e-postadress du angav.

Granskar din order noggrant innan du slutför köpet – vi kan inte garantera möjlighet till ändringar efter att en order bekräftats och påbörjat hantering.

Priser och betalning

Alla priser på Arture webbshop anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms. Det pris du ser är det pris du betalar – frakt ingår alltid, utan dolda avgifter.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Visa, Mastercard och American Express
Apple Pay och Google Pay
Klarna – Faktura, Dela upp och Köp nu, betala senare

Betalning genomförs vid köptillfället. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter. All betalningsinformation hanteras av certifierade betalningsleverantörer som uppfyller internationella säkerhetsstandarder (PCI DSS).

Priser kan ändras utan föregående meddelande, men du debiteras alltid det pris som gällde när du genomförde ditt köp.

Frakt och leverans

Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar till Sverige.

Hanteringstid: 1–3 arbetsdagar
Leveranstid: 5–10 arbetsdagar efter avsändning

Beställningar lagda vardagar före kl. 12:00 påbörjas samma dag. Du får spårningsinformation via e-post så snart paketet är på väg.

Leveranstider är uppskattningar. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportören eller omständigheter utanför vår kontroll. Äganderätten och risken för varan övergår till dig när paketet levererats till din angivna adress eller utlämningsställe.

Ohämtat paket: Om ditt paket returneras till oss utan att ha hämtats ut debiteras en avgift om 300 kr för att täcka returfrakt och administration. Avgiften dras av från din återbetalning.

Ångerrätt och öppet köp

Som konsument i Sverige har du alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt Distansavtalslagen (2005:59). Utöver det erbjuder vi 30 dagars öppet köp – ett frivilligt tillägg från vår sida, för att du ska känna dig trygg med ditt köp.

Varor ska returneras i originalskick, oanvända och med etiketter kvar. Returfrakt betalas av kunden. Läs mer i vår fullständiga Returpolicy.

Ångerrätten gäller inte för hygienartiklar vars försegling brutits, eller för specialtillverkade plagg.

Reklamation

Vi säljer kläder med omsorg – men om något mot förmodan är fel vill vi veta det direkt. Du har 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen (2022:260) på defekta eller felaktiga varor.

Hör av dig till info@arture.se med ditt ordernummer och bilder på felet så löser vi det tillsammans. Vi erbjuder i första hand omleverans eller reparation, och i andra hand återbetalning.

Vad vi förväntar oss av dig

Vi vill att Arture ska vara en trygg och trevlig plats för alla. Vår webbshop får bara användas för lagliga ändamål och på ett sätt som inte skadar oss, andra kunder eller tredje part.

Det innebär bland annat att du inte får:

Sprida virus, skadlig kod eller annan programvara via vår webbplats
Försöka få obehörig åtkomst till våra system eller andras konton
Använda automatiserade verktyg, botar eller skrapningsprogram för att hämta information
Köpa produkter för att sälja dem vidare i kommersiellt syfte utan vårt skriftliga tillstånd
Utge dig för att vara en annan person eller lämna falsk information

Vi förbehåller oss rätten att stänga av konton som bryter mot dessa regler, utan föregående varning.

Automatiserade agenter (AI och botar)

Om du använder en automatiserad tjänst eller AI-agent för att interagera med vår webbshop måste den tydligt identifiera sig i sina anrop och inte imitera mänskligt beteende. Vi förbehåller oss rätten att blockera sådana verktyg om de inte uppfyller våra krav.

Vårt innehåll och varumärke

Allt innehåll på Arture webbshop – texter, bilder, logotyper, design och produktfotografi – ägs av Arture och är skyddat av upphovsrätt. Du får inte kopiera, publicera eller använda vårt material i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd.

Du är välkommen att dela produkter du älskar på sociala medier – det uppskattar vi. Men att reproducera och använda vårt innehåll i egen kommersiell verksamhet är inte okej.

Recensioner och feedback

Vi älskar att höra vad du tycker. Om du skickar in en recension eller feedback till oss ger du Arture rätt att använda den i vår marknadsföring och produktutveckling – utan ersättning, men med din integritet intakt.

Din feedback ska vara ärlig och din egen. Recensioner som innehåller vilseledande, stötande eller olagligt innehåll kan komma att tas bort.

Externa länkar

Vi kan ibland länka till externa webbplatser för din bekvämlighet. Arture ansvarar inte för innehållet, säkerheten eller integritetsrutinerna på sidor vi inte driver. Besöker du externa sidor gör du det på eget ansvar.

Ansvar och begränsningar

Vi gör vårt bästa för att all information på vår webbshop ska vara korrekt och uppdaterad. Om det mot förmodan uppstår fel – som ett felaktigt pris, en felaktig produktbeskrivning eller ett tekniskt problem – förbehåller vi oss rätten att korrigera det, även efter att du lagt en order. Vi meddelar dig alltid om det påverkar din beställning.

Arture ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av användning av vår webbshop eller köpta produkter. Vårt ansvar är i alla lägen begränsat till det belopp du betalat för din order.

Dina personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter med respekt och i enlighet med GDPR. Läs vår Integritetspolicy för att förstå vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det och vilka rättigheter du har.

Tvister

Vi hoppas att vi alltid kan lösa eventuella problem direkt och smidigt. Hör av dig till oss i första hand – vi vill att du ska vara nöjd.

Om vi inte kan komma överens har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN):
Box 174, 101 23 Stockholm | www.arn.se

Du kan även använda EU:s plattform för onlinetvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr

Dessa villkor regleras av svensk rätt.

Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor när det behövs. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller ett tydligt meddelande på webbplatsen. Den version som gällde vid ditt köp är den som reglerar det köpet.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.