Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 6 September 2026

Din integritet betyder något för oss. På riktigt.

Den här texten förklarar hur Arture samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter – och vilka rättigheter du har. Vi har försökt skriva den så att den faktiskt går att läsa, utan juridisk dimma. Om något är oklart är du alltid välkommen att höra av dig.

Genom att besöka vår webbshop eller genomföra ett köp bekräftar du att du har läst och förstår hur vi hanterar dina uppgifter enligt denna policy.

Vem är ansvarig för dina uppgifter?

Arture är personuppgiftsansvarig, vilket innebär att vi bestämmer varför och hur dina personuppgifter behandlas.

Arture
Address: Järntorget 8, 402 35 Göteborg
Email: info@arture.se
Telefon: +46850151899
Kundtjänst tillgänglig Måndag-Fredag: 09:00-17:00

Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar bara in det vi faktiskt behöver. Beroende på hur du interagerar med oss kan det handla om:

När du handlar hos oss:

Namn, e-postadress, telefonnummer
Leveransadress och faktureringsadress
Betalningsinformation (hanteras av våra betalningsleverantörer – vi ser aldrig dina fullständiga kortuppgifter)
Din orderhistorik och returhistorik

När du besöker vår webbshop:

IP-adress och information om din enhet och webbläsare
Hur du navigerar på sajten – vilka sidor du besöker och hur länge
Information via cookies och liknande tekniker (läs mer i avsnitt 7)

När du kontaktar oss:

Det du skriver till oss via e-post eller i kontaktformulär
Ditt ärende och vår kommunikation med dig

Om du skapar ett konto:

Användarnamn och lösenord (krypterat)
Dina sparade preferenser och önskelista

Varför samlar vi in dina uppgifter?

Vi behandlar aldrig dina uppgifter utan ett syfte. Så här använder vi dem:

För att fullgöra ditt köp Vi behöver dina uppgifter för att ta emot din beställning, genomföra betalning, skicka paketet till rätt adress och hålla dig uppdaterad om din orders status. Det är grunden för allt vi gör. Den rättsliga grunden är att det är nödvändigt för att fullgöra avtalet med dig.

För att ge dig bra kundservice När du hör av dig med frågor om din order, en retur eller något annat behöver vi kunna se dina uppgifter och din orderhistorik. Vi vill hjälpa dig snabbt och rätt. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att kunna sköta vår kundservice.

För att förbättra vår webbshop Vi analyserar hur besökare använder vår sajt i aggregerad och anonymiserad form för att förstå vad som fungerar och vad som kan göras bättre. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att driva och utveckla vår verksamhet.

För marknadsföring (om du valt det) Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev eller tackat ja till marknadsföring skickar vi dig information om nyheter, erbjudanden och inspiration. Den rättsliga grunden är ditt samtycke, som du kan återkalla när du vill.

För att förebygga bedrägeri och säkerställa säkerhet Vi använder viss information för att skydda dig och oss mot obehörig åtkomst och bedrägliga transaktioner. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att driva en säker webbshop.

För att uppfylla rättsliga skyldigheter Vissa uppgifter – exempelvis bokföringsunderlag – måste vi spara enligt lag, oavsett vad vi annars hade föredragit. Den rättsliga grunden är att det krävs enligt gällande lagstiftning.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar inte dina uppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive syfte:

Syfte	Lagringstid
Orderinformation och bokföring	7 år (krav enligt bokföringslagen)
Kundkommunikation	2 år efter avslutat ärende
Konto och preferenser	Tills du avslutar ditt konto
Nyhetsbrev och marknadsföring	Tills du avprenumererar
Besöksdata och cookies	Enligt vår cookiepolicy (vanligtvis 13 månader)

Vem delar vi dina uppgifter med?

Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. Punkt.

Men för att kunna driva vår webbshop och leverera dina beställningar samarbetar vi med ett antal pålitliga aktörer som behandlar uppgifter för vår räkning:

Betalningsleverantörer Klarna, Stripe och kortutgivare hanterar din betalningsinformation säkert och i enlighet med PCI DSS-standarden. Vi delar bara det som krävs för att genomföra betalningen.

Transportörer och logistik Vi delar din namn och leveransadress med den transportör som fraktar ditt paket, så att de kan leverera till dig.

Tekniska plattformar Vår webbshop drivs på Shopify, som hanterar teknisk drift och lagring. Shopify behandlar viss information om din användning av webbshoppen och har egna villkor och integritetspolicy som du kan läsa på shopify.com/legal/privacy.

Marknadsföringsverktyg Om du tackat ja till marknadsföring kan vi använda verktyg som e-postplattformar för att skicka nyhetsbrev. Vi delar bara den information som krävs för ändamålet.

Myndigheter Om vi är rättsligt skyldiga att lämna ut uppgifter – exempelvis till Skatteverket eller polis vid misstanke om brott – gör vi det. Men aldrig mer än vad lagen kräver.

Alla våra samarbetspartners är bundna av avtal som kräver att de hanterar dina uppgifter på ett säkert och lagligt sätt.

Dina rättigheter

Du har starka rättigheter kring dina personuppgifter enligt GDPR. Här är vad du kan begära av oss:

Rätt till tillgång Du kan be oss bekräfta om vi behandlar uppgifter om dig och få ut en kopia av dem.

Rätt till rättelse Är något fel? Vi rättar det.

Rätt till radering Du kan begära att vi raderar dina uppgifter – det vi brukar kalla "rätten att bli bortglömd". Vi raderar vad vi kan, men vissa uppgifter måste vi behålla av rättsliga skäl (som bokföringsunderlag).

Rätt till dataportabilitet Du kan begära att vi lämnar ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format så att du kan föra dem till en annan leverantör.

Rätt att invända Du kan invända mot att vi behandlar dina uppgifter för direktmarknadsföring eller mot behandling baserad på vårt berättigade intresse.

Rätt till begränsning Du kan i vissa fall begära att vi begränsar hur vi behandlar dina uppgifter, exempelvis medan du bestrider om de är korrekta.

Rätt att återkalla samtycke Har du givit samtycke till marknadsföring kan du återkalla det när som helst – utan att det påverkar tidigare behandling.

Vill du utöva någon av dessa rättigheter? Hör av dig till oss på info@arture.se så hanterar vi din begäran inom 30 dagar.

Cookies

Vi använder cookies – små textfiler som sparas i din webbläsare – för att webbshoppen ska fungera som den ska och för att förbättra din upplevelse.

Nödvändiga cookies krävs för att sajten ska fungera, exempelvis för att hålla kvar varor i varukorgen. Du kan inte inaktivera dessa.

Analytiska cookies hjälper oss förstå hur besökare använder sajten, helt anonymiserat. Vi använder detta för att göra webbshoppen bättre.

Marknadsföringscookies används för att kunna visa relevanta annonser på andra sajter. Dessa aktiveras bara om du givit ditt samtycke.

Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar via vår cookie-banner eller i din webbläsares inställningar. Observera att om du inaktiverar alla cookies kan delar av webbshoppen sluta fungera.

Överföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att dina uppgifter stannar inom EU och EES. Men i de fall vi använder tjänster vars servrar befinner sig utanför EU – exempelvis vissa marknadsföringsverktyg – säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med GDPR, exempelvis via EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Säkerhet

Vi tar skyddet av dina uppgifter på allvar och vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dem mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Vår webbshop använder SSL-kryptering och all betalningsinformation hanteras av PCI DSS-certifierade leverantörer.

Ingen säkerhet är hundraprocentig. Men vi gör allt vi kan.

Ungdom

Vår webbshop riktar sig till vuxna. Vi samlar inte medvetet in uppgifter om barn under 18 år. Om du som förälder eller vårdnadshavare misstänker att ditt barn lämnat uppgifter till oss – kontakta oss på info@arture.se så raderar vi dem.

Klagomål

Om du anser att vi hanterar dina uppgifter på ett felaktigt sätt vill vi veta det. Kontakta oss först – vi vill ha chansen att rätta till det.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige:

IMY – Integritetsskyddsmyndigheten
Box 8114, 104 20 Stockholm
www.imy.se

Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när det behövs – exempelvis om vi förändrar hur vi behandlar uppgifter eller om lagstiftningen ändras. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller ett tydligt meddelande på webbplatsen. Datum för senaste uppdatering finns alltid längst upp på sidan.